🛒 سياسة الاسترداد – ماركت شيخ الجبل
1. حق الاسترداد
- يمكن للعميل طلب استرداد أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل التغليف.
2. المنتجات غير القابلة للاسترداد
- الأعشاب الطازجة أو أي منتجات قابلة للتلف السريع.
- العبوات المفتوحة أو المستخدمة من الزيوت أو البهارات.
- العروض الخاصة أو المنتجات المخفضة قد تكون غير قابلة للاسترداد إلا في حالة وجود خلل مصنعي.
3. إجراءات الاسترداد
- التواصل مع خدمة العملاء عبر الموقع الرسمي: www.sheikh-aljabal.net.
- تقديم رقم الطلب وصورة للمنتج (إن لزم).
- بعد الموافقة، يتم استرجاع المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 7 أيام عمل.
4. تكاليف الشحن
- إذا كان سبب الاسترداد خطأ من السوق (منتج خاطئ أو تالف)، يتحمل السوق تكاليف الشحن كاملة.
- إذا كان الاسترداد لرغبة العميل دون خطأ من السوق، يتحمل العميل تكاليف الشحن.
5. خدمة العملاء
- فريقنا متاح دائمًا للرد على استفساراتكم عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المسجل في الموقع.
- هدفنا أن تكون تجربتكم مع شيخ الجبل مليئة بالثقة والرضا، وأن تصل منتجاتنا إليكم بجودة تعكس أصالة المذاق.